Resumen
operación del díaPedidos hoy
—
En ruta
—
Entregados
—
Por depositar a tiendas
—
Ganancia de hoy
—
Ganancias por empresa
| Empresa | Envíos | Ganancia |
|---|
Estimado: los pedidos sin costo por envío propio usan S/ 12 por envío por defecto. Falta definir si el costo por envío será fijo o variable por zona (Tarifario).
Pendientes · requieren acción
Recaudado hoy
Efectivo (a caja)
—
Yape/Plin (a caja)
—
Yape directo a tienda
—
Contraentrega en la calle
—
Estados de hoy
Motorizados hoy
Pedidos
—| Pedido | Tienda | Destinatario | Motorizado | Estado | A cobrar |
|---|
Subir pedidos
el courier carga por cada tiendael bot lee el grupo
Excel / CSV
carga masiva
Pegar / Manual
pega o escribe
Conectar tu WhatsAppPegar varias filas
Pega las filas de tu hoja o del chat — cada pedido puede ser una línea o un bloque de varias líneas. El sistema lo separa solo.
Agregar un pedido a mano
Escribe o pega el pedido en una sola línea — el sistema lo separa solo:
También se puede dictar por voz o pegar del chat · Enter para crear y seguir con el siguiente.
Detectado separado automáticamente
Pedidos por confirmar (0) · corrige lo que esté en rojo
¿Usas Google Sheets? Descárgalo como .xlsx o .csv (Archivo → Descargar) y súbelo aquí.
Mapeo de columnas sube un archivo
Cuando subas el archivo, aquí se mostrará cómo se mapearon sus columnas.
Asignación & rutas
despacho de hoyPedidos por asignar
—
Motorizados libres
—
Zonas activas
—
Con franja horaria
—
Pendientes · —
Bloques de ● tienda · franja · arrastraOrden por vecino-más-cercano + 2-opt con ventanas horarias (sistema, sin IA): respeta los pedidos con hora fija (ej. 16:00–17:00) y agenda la entrega; pin rojo = no llega a su ventana. El trazo sigue calles vía OSRM. Pasa el cursor por un pin o tramo para ver hora de entrega y datos.
Caja & conciliación
hoy · cierre del díaPedidos hoy
—
Entregados
—
Efectivo esperado
—
Descuadre
—
Cuadre por motorizado
| Motorizado | Entreg. | Efectivo | Yape/Plin | Devol. | Reprog. | Descuadre | Estado |
|---|
Liquidación por tienda
Liquidación
a tiendas · hoyTotal a liquidar
—
Depositado hoy
—
Pendiente
—
| Tienda | Pedidos | Recaudado (a courier) | Efectivo del motorizado | Neto a pagar | Estado |
|---|
Haz clic en una tienda para ver el detalle de sus pedidos.
Motorizados
estado de la flota hoyTarifario & zonas
Zonas activas
—
Distritos cubiertos
—
Costo por envío promedio
—
Distritos inactivos
—
| Zona | Distritos | Costo por envío promedio | Estado | Acciones |
|---|
Cobro de costo por envío en visitas fallidas
Si lo activas para una tienda, esa tienda paga el costo por envío igual cuando el motorizado va al lugar pero no entrega (el cliente rechaza o está ausente/no contesta). Se suma a su liquidación. Por defecto está apagado.
Tiendas
Almacén
stock en custodiaReportes
datos en tiempo real del panel
Tasa de entrega DCR
—
Devoluciones RTO
—
Pedidos totales
—
Por cobrar total
—
Distribución de estados
Motivos de incidencia
Cargando…
Tendencia — últimos 7 días
Franjas horarias
Cargando…
Tiempos y repetición
Tiempo prom. despacho→entrega
—
Entregados mismo día
—
Con revisita (+1 intento)
—
Ciclo de custodia del efectivo
Dónde está el dinero en cada momento del ciclo de contraentrega
Por cobrar
—
Con el moto (por cobrar + sin rendir)
—
En caja del courier (sin depositar)
—
Depositado en banco
—
Por método de pago
Cargando…
Alertas de retención · solo interno
Con efectivo sin rendir >1 día
Cargando…
Liquidación por tienda
| Tienda | Recaudado | Costo por envío | A liquidar | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Cargando… | ||||
Rendimiento por motorizado
Efectivo retenido — solo visible internamente| Motorizado | Zona | Pedidos | Tasa de entrega | T./parada | Efectivo ret. | Incidencias | Tend. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | |||||||
Filas en ámbar = efectivo retenido >1 día. Actuar antes del cierre.
Efectivo en tránsito — detalle por motorizado
Dinero físico en poder de cada moto que aún no ha rendido al cajero. Actualizado en tiempo real.
Tasa de entrega por zona
Cargando…
Top 5 distritos — mayor éxito
Cargando…
Volumen por zona
Cargando…
Distritos con más incidencias
Cargando…
Resumen por zona
| Zona | Pedidos | Entregados | Tasa de entrega | Recaudado | Costo por envío prom. | Fallidos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | ||||||
Mapa de calor por distrito disponible al conectar con backend — tasa de entrega por color sobre el mapa real de Lima.
Rendimiento por tienda cliente
| Tienda | Pedidos | Entregados | Tasa de entrega | Devoluciones | Recaudado | Por liquidar | Tend. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | ||||||||
—
Pedidos
—
Tasa de entrega
—
Recaudado
—
Devoluciones
—
Top distritos
Últimos pedidos fallidos
Cada tienda solo ve sus propios datos en el portal — nunca los de otros clientes.
PERÍODO
Pedidos entregados por día × tienda
Totales por tienda en el período
Liquidaciones por tienda
Efectivo a transferir a cada cliente según el ciclo acordado
Cargando…
Total a liquidar
—
Liquidaciones pendientes
—
Tiendas con saldo
—
Estado "Pendiente" = efectivo en caja o en tránsito. El courier confirma la transferencia manualmente y cambia el estado a Liquidado.
Pedidos no entregados · Devoluciones e incidencias
Total devoluciones
—
Monto no cobrado
—
% del total
—
Motivo principal
—
Motivos de devolución
Por departamento
Detalle de pedidos fallidos
| Pedido | Cliente | Tienda | Distrito | Motivo | Monto | Motorizado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | ||||||
Salud de volumen de entrega
Pedidos enviados por semana · semana = lunes a domingo · basado en las últimas 4 semanas (no depende del filtro de fecha)
Clic en una fila para abrir el detalle · Esc para cerrar
Generación de reportes
Arma tu propio reporte: fuente, fecha, filtros y agrupación — la tabla de la derecha se actualiza sola. Descárgalo en Excel o CSV cuando quede como quieres.
Cargando…
Almacenes y sedes
Opcional. Registra aquí tus almacenes o puntos de recojo. La sede principal define el punto de partida para el cálculo de rutas. Si operas desde un solo lugar, con una sede es suficiente.
Sedes registradas
Cargando sedes…
La sede principal es el punto de partida por defecto para el cálculo de rutas.
Configuración
Datos de la empresa
Marca
Tu panel usa la marca Hermez
El nombre que ven tus tiendas es tu nombre comercial, que editas aquí al costado.
Días de operación
Horario
Jornada de motorizados
Cada motorizado puede ajustar su jornada individualmente desde su perfil.
Control de stock
Si lo activas, verás el conteo de entregados/rechazados por producto en Almacén. Para que el descuento sea automático deberás registrar el catálogo de cada tienda (Tiendas → catálogo). Si lo dejas apagado, igual tienes el módulo Almacén, pero el stock no se descuenta solo.
Cuentas registradas
Aquí depositan las tiendas las liquidaciones de pedidos entregados.
Cargando cuentas…
Notificaciones al equipo interno
Número de WhatsApp del coordinador que recibe alertas operativas.
Plantilla de confirmación al cliente
El motorizado la usa al tocar 💬 WhatsApp en cada pedido. Las variables entre {} se reemplazan automáticamente con los datos del pedido.
Variables disponibles: {nombre} · {tienda} · {numPedido} · {importe} · {direccion} · {distrito} · {producto} · {cantidad}
Así verá el cliente el mensaje en WhatsApp
Avisos automáticos a tus tiendas
Se avisan por correo a la tienda (el mismo con el que inició sesión en su portal). Actívalos o apágalos por tipo de aviso.